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Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-23
Resumen rápido
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pago y actividad técnica.
- ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
- ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales (pagos, seguridad). No vendemos tus datos.
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo exigido por las leyes de México.
- ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestro centro de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo mxchlucky recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos aquí descritos.
Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que visites después de salir de nuestro dominio.
2. Información Personal que Recolectamos
Recopilamos información necesaria para proporcionar un entorno de juego seguro y legal:
Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de contacto para crear y gestionar tu perfil.
Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente).
Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros métodos de pago autorizados.
Historial de transacciones, juegos preferidos y patrones de apuesta para mejorar la experiencia y detectar riesgos.
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización técnica.
Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres canales principales:
- Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
- Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
- Proveedores asociados: A través de servicios de verificación y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.
4. Por qué Utilizamos tus Datos
El tratamiento de tus datos tiene finalidades específicas y legítimas:
- Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil de usuario.
- Transacciones Financieras: Procesar depósitos y gestionar el retiro de tus ganancias.
- Cumplimiento Legal: Verificar la mayoría de edad y prevenir el lavado de dinero según las normativas vigentes en México.
- Seguridad: Detectar cuentas duplicadas, prevenir el fraude y combatir el juego problemático.
- Personalización: Adaptar el contenido y las promociones a tus preferencias de juego.
- Marketing: Enviar novedades y bonos únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Cuándo Compartimos la Información
mxchlucky no vende nunca tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Entidades que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan infraestructura técnica.
- Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes bajo un mandato legal válido.
- Protección de Seguridad: Para prevenir actividades fraudulentas que puedan afectar a la plataforma o a otros usuarios.
6. Cómo Protegemos tus Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tu información:
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes control sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:
- Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregir cualquier error.
- Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tu cuenta o que te entreguemos tus datos en formato electrónico.
- Oposición y Retiro de Consentimiento: Negarte al uso de tus datos para fines de marketing.
Nota: Debido a las normativas contra el lavado de dinero y reglas de juego, algunos datos deben ser conservados incluso después del cierre de la cuenta.
9. Retención de Datos
Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el período exigido por la ley aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.
10. Límites de Edad
El acceso a mxchlucky está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de menor de edad a través de nuestro equipo de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para garantizar la operatividad del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro del territorio nacional.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contáctanos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.